FAQ

Per quanto riguarda l'elaborazione del vostro ordine, la produzione dei vostri keycaps e la consegna Premium (gratuita a partire da 20€ di acquisto) richiedono al nostro team un ritardo di circa 10-15 giorni lavorativi. Il team di Keycaps Industries fa tutto il possibile per garantire che il vostro ordine venga consegnato il più rapidamente possibile, senza compromettere la qualità del vostro ordine.

È possibile seguire il proprio ordine Keycaps accedendo alla sezione"Tracciabilità del pacco" nel piè di pagina del nostro sito web.

Vi proponiamo un'offerta"Premium" per la consegna dei vostri Keycaps, a condizione che abbiate un carrello superiore a 20€. Altrimenti la consegna"Standard" costerà 3€.

Avete ordinato diversi prodotti, ma non li avete ricevuti tutti insieme? Non preoccupatevi, non è affatto anormale!

Poiché i nostri fornitori e collaboratori sono dislocati in diversi luoghi d'Europa, in Francia o altrove (al fine di offrire una diversità di prodotti eccezionali, i vostri Keycaps non sono necessariamente prodotti in serie in vecchie fabbriche), alcuni dei nostri articoli sono inviati da diversi magazzini o collaboratori (come i Keycaps Artisans che sono disegnati da individui).

Questo potrebbe spiegare il ritardo nella consegna dei Keycaps.

Il vostro pacco impiega un decennio per arrivare nella vostra cassetta della posta?

Non fatevi prendere dal panico: è possibile che il vostro pacco sia stato smarrito durante il tragitto dalla società di consegna! Ma il team di Keycaps Industries™ Il team si occupa di tutto, gestendo tutte le controversie per i nostri clienti, con l'unico obiettivo di soddisfare i nostri clienti.

La responsabilità del vostro ordine non è mai relegata ai trasportatori, ci assumiamo la piena responsabilità per le preoccupazioni relative ai trasportatori rispedendovi immediatamente lo stesso articolo a nostre spese.

Per segnalare un reclamo relativo al vostro ordine contattateci a: sav@keycaps-industries.fr

Sì, il tuo ordine può essere modificato entro 24 ore dall'acquisto. Dopo questo termine, i tuoi Keycaps saranno spediti direttamente!

Contattateci con il vostro numero d'ordine all'indirizzo: sav@keycaps-industries.fr

Avete il diritto di cancellare il vostro ordine in qualsiasi momento, ma naturalmente avete 24 ore di tempo prima della spedizione per richiedere la cancellazione! Il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Per effettuare questa richiesta, è possibile contattare il nostro team all'indirizzo: sav@keycaps-industries.fr

Sì, è possibile restituire un prodotto se non si è soddisfatti o se lo si è ricevuto danneggiato.

I nostri Keycaps sono sottoposti a numerosi e rigorosi controlli di qualità per ogni spedizione.

Tuttavia, se uno o tutti i prodotti ricevuti presentano difetti di fabbricazione, si prega di inviare le foto dei prodotti ( con l'imballaggio originale) al nostro team post-vendita: sav@keycaps-industries.fr e di includere il numero d'ordine.

Tuttavia, per poter beneficiare di una restituzione e di un rimborso, gli articoli devono essere completamente inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità, Keycaps Industries™ vi offre solo i metodi di pagamento più sicuri del web.

Per il momento accettiamo solo pagamenti con carta di credito. Ma l'arrivo di Paypal nei prossimi mesi ci permetterà di offrirvi il pagamento in più rate.

Le vostre coordinate bancarie non saranno mai condivise con noi. Tutti i pagamenti sono protetti dal nostro processo di pagamento criptato SSL a 128 bit, il migliore della categoria.

Sì, le vostre informazioni sono il più sicure possibile!

La dicitura "HTTPS" negli URL del nostro Keycaps Shop testimonia l'estrema qualità dei nostri servizi e il nostro dovere di proteggere i nostri clienti.

HTTPS" utilizza i protocolli SSL/TLS ed è la variante di "http". HTTPS" è utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie dei siti commerciali, come il nostro Keycaps Shop.

Al giorno d'oggi, per i siti di e-commerce, è essenziale disporre di questo certificato SSL, in quanto è il modo migliore per proteggere i vostri acquisti e per tutelarvi da malintenzionati come gli hacker.

Situato nella barra degli indirizzi (URL) del browser web, il certificato SSL è rappresentato da un piccolo lucchetto, ma anche da una "s" dopo "http", che significa "sicuro".